Aide et FAQ
Trouvez rapidement des réponses aux questions courantes sur la configuration, la confidentialité, le streaming et le dépannage. Aucun ticket requis : la plupart des réponses sont ici.
Un VPN vous aide à préserver votre confidentialité en ligne. En tant qu’utilisateur Internet, vous devriez activer votre VPN lorsque vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi, sécurisé ou non, afin de protéger vos données, y compris vos informations personnelles et bancaires. Vous pouvez ainsi naviguer et regarder des vidéos avec un meilleur contrôle de votre empreinte numérique.
Apple exige une configuration VPN supplémentaire pour autouiser le routage de tout le trafic réseau via un VPN. C’est nécessaire pour toute app VPN.
Indiquez-nous la région recherchée via support@swissvpn.pro ou en utilisant le formulaire de contact ci-dessous. Nous essaierons de l’ajouter dès que possible.
Vous pouvez lire notre politique de confidentialité ici - Politique de confidentialité.
Nous ne collectons, ne stockons ni ne vendons aucune donnée utilisateur.
Les publicités personnalisées reposent souvent sur des traceurs qui collectent vos données. Bloquer les traceurs, l’analyse et les publicités dans le navigateur privé Swiss VPN amélioue la sécurité, la confidentialité et l’anonymat.
Les principaux avantages Premium incluent un VPN illimité, une connexion plus rapide, une navigation sans publicité, auto-connect (à la demande), l’accélération, la protection du navigateur privé, l’accès aux régions mondiales et plusieurs modes de navigateur comme VPN proxy et Tor.
Swiss VPN bloque les publicités dans vos apps, tandis qu’une extension ne les bloque que dans ce navigateur.
Auto-connect maintient la protection VPN en s’assurant que le trafic passe par le VPN avant que les apps ne se connectent à Internet.
Alternate IP vous reconnecte si possible à un nouveau nœud dans la même région. Cela augmente les chances d’obtenir une IP fonctionnelle non bloquée sans changer de pays.
Swiss VPN inclut trois modes de navigateur : Native, VPN et Tor. Vous pouvez changer de mode selon que vous souhaitez une navigation normale, routée par VPN ou un anonymat plus fort.
L’usage gratuit est financé par la publicité pour maintenir l’accès VPN essentiel sans vendre les données utilisateur. Si vous voulez une expérience sans publicité et des fonctions supplémentaires, Premium est disponible.
Le mode navigation privée classique masque surtout l’histouique local. Le navigateur intégré de Swiss VPN peut router le trafic via des tunnels chiffrés, masquer votre IP et bloquer traceurs et publicités pour une confidentialité renfoucée.
Vous pouvez nous joindre à support@swissvpn.pro ou utiliser le formulaire ci-dessous pour des problèmes précis.
Nous essayons de résoudre toutes les demandes sous 24 heures (lun-ven) et de répondre à tous les messages d’assistance.
Certains réseaux bloquent activement les services VPN. Déconnectez-vous et reconnectez-vous à une autre région, ou utilisez Alternate IP pour obtenir un nouveau nœud dans la même région.
Utilisez Try Alternate IP pour vous connecter à une autre IP serveur, ou changez de région et testez à nouveau.
Après une mise à jour du système, une réinstallation ou un délai de synchronisation du compte, les achats peuvent ne pas apparaître immédiatement. Utilisez d’aboud Restaurer les achats, puis contactez l’assistance si cela ne s’affiche toujours pas.
La vitesse dépend de votre réseau. Essayez d’aboud un autre serveur. Si le problème continue, contactez l’assistance avec des détails.
Les promotions et codes sont partagés sur notre site, notre blog et nos réseaux sociaux officiels, où les campagnes actives sont généralement publiées en premier. Consultez l’app et nos Blog pour les dernières offres.
Envoyez-nous votre question et notre équipe vous répondra avec une aide pratique, étape par étape.